购课须知

• 支持多平台上课

  电脑上课：访问 fudao.qq.com 即可上课

  手机、iPad上课：在应用市场下载“腾讯企鹅辅导”App

• 什么时间上课？

  课前30分钟就可以进入教室啦，同学就可以在聊天区发言，也可以和老师语音互动哦

• 错过直播怎么办？

  直播课结束后，同学们即可无限次观看课程回放

• 如何了解孩子的学习？

  家长可关注微信服务号“腾讯家长会”，绑定账号，动动手指即可查看孩子的学习报告，更好地了解孩子的学习情况，接收最新的学习干货和政策解读

• 如何付款，可以退款吗？

  支持微信、QQ钱包等多种方式付款

  系统课：购买后可免费试听首节，第二节课开始前支持退款；讲义已经寄出，需扣除50元讲义费；部分活动课程不可退款

  专题课：单节专题课开课前支持退款，多节专题课第二节开始前支持退款；部分活动课程不可退款

• 遇到问题怎么办？

  点击首页右下角“客服”（iPad版为右上角），专属客服会在第一时间处理您的问题

  在9:00-21:30期间可拨打客服热线400-8575-288，专属客服会第一时间接听您的来电